Instrukcje wideo – nowe aparaty telefoniczne i system telefonii UJK
W ramach wdrożenia odbyło się szkolenie online, podczas którego przedstawiono zasady obsługi nowych aparatów oraz omówiono funkcje nowego systemu telefonii. Dla osób, które nie mogły uczestniczyć w szkoleniu, przygotowano poniższe materiały wideo podzielone na tematy.
01 – rodzaje aparatów i odbieranie połączeń
Poznajemy modele aparatów i odbieramy pierwsze połączenie
02 – oddzwanianie
Jak oddzwanić na nieodebrane połączenie
03 – dzwonienie
Jak wykonać połączenie
04 – historia połączeń i wybieranie numerów
Jak sprawdzić historię połączeń i wybrać numer z historii
05 – przełączanie (transfer) połączenia – bez konsultacji
Jak przełączyć połączenie bez konsultacji z numerem, na który przełączmy
06 – przełączanie (transfer) połączenia – z konsultacją
Jak przełączyć połączenie z konsultacją z numerem, na który przełączmy
07 – konferencja trójstronna
Jak zestawić konferencję trójstronną (3 rozmówców jednocześnie)
08 – automatyczne przekierowania z poziomu aparatu – wstęp
Gdzie w aparacie szukać opcji związanych z przekierowaniem połączeń (wszystkich/gdy zajęte/po czasie)
09 – automatyczne przekierowanie z poziomu aparatu – wszystkie połączenia
Przekierowanie wszystkich połączeń z poziomu aparatu
10 – automatyczne przekierowanie z poziomu aparatu – gdy zajęte
Przekierowanie połączeń gdy linia jest zajęta z poziomu aparatu
11 – automatyczne przekierowanie z poziomu aparatu – po określonym czasie
Przekierowanie połączeń po czasie – funkcja aparatu
12 – kod centrali – przekierowanie wszystkich połączeń
Natychmiastowe przekierowanie połączeń – funkcja centrali
13 – kod centrali – przekierowanie gdy linia zajęta
Przekierowanie połączeń gdy linia zajęta – funkcja centrali
14 – kod centrali – przekierowanie gdy telefon nie odpowiada
Przekierowanie połączeń gdy nikt nie odbierze – funkcja centrali
15 – softphone
Dzwonienie i odbieranie połączeń za pomocą programu komputerze lub komputerze
16 – Kolejka (call waiting)
Aby w trakcie rozmowy móc widzieć połączenia oczekujące, dzwoniący słyszy sygnał wybieranie, a nie zajętość.
